Rückgabe & Retoure
Einfach anmelden, sicher zurücksenden und Rückerstattung erhalten.
1. Anmelden
Melde deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail an info@la-ive.de oder über dein Kundenkonto an. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurücksenden möchtest.
2. Versenden
Verpacke die Artikel sorgfältig und sende sie innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an unsere Rücksendeadresse.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
3. Erstatten
Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir die Artikel und veranlassen die Rückerstattung über deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Retoure
Im Folgenden finden Sie einige häufige Fragen zu Rücksendungen und Umtausch.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung ?
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Ist mein Retourpaket bei euch angekommen ?
Bitte rechne mit bis zu 5 Werktagen, bis dein Paket bei uns eingeht. Ob deine Retour in unserem Hause eingegangen ist, kannst du anhand deiner Sendungsnummer sehen. Der Bearbeitungsvorgang kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn diese bearbeitet ist, erhältst du eine Info per Email.
Wann erhalte ich die Rückerstattung ?
Nach Bearbeitung der Retour erhältst du eine Erstattung auf dem gleichen Zahlungsweg, von dem du bezahlt hast. Sobald wir die Zahlung veranlasst haben, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail.
Du möchtest einen Artikel umtauschen ?
Wir bieten keinen Umtausch-Service an. Bitte führe hierzu eine neue Bestellung aus und sende den anderen Artikel als Retour an uns.
Digitale Produkte ?
Da es sich bei digitalen Produkten um nicht physische Güter handelt, besteht kein Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB.
