Retoure
Du möchtest etwas zurückschicken ?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum an uns zurück senden. Bitte achte darauf, dass die Ware unbeschädigt ist. LA' Ive Hair Extensions behält sich vor, die Ware abzulehnen, sollte das Hygienesiegel beschädigt sein, da es sich bei den Haaren um ein Hygieneprodukt handelt. In diesem Fall werden die Haare wieder zurückgesendet und der Widerruf ist ungültig.
Du möchtest einen Artikel umtauschen ?
Aktuell bieten wir keinen Umtausch-Service an. Bitte führe hierzu eine neue Bestellung aus und sende den anderen Artikel als Retour an uns.
So schickst du Artikel zurück !
Bitte melden Sie Ihre Retour über Ihr Kundenkonto bei uns an. Alternativ können Sie uns auch eine Email an info@la-ive.de mit den genauen Artikeln zukommen lassen. Wir teilen Ihnen anschließend die Retouradresse mit.
Die Retour kann bei einer Postfiliale in Ihrer Nähe abgegeben werden. Die Ware bitte per Paket (versichert inkl. Sendungsnummer) versenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung ?
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Ist mein Retourpaket bei euch angekommen ?
Bitte rechne mit bis zu 5 Werktagen, bis dein Paket bei uns eingeht. Ob deine Retour in unserem Hause eingegangen ist, kannst du anhand deiner Sendungsnummer sehen. Der Bearbeitungsvorgang kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn diese bearbeitet ist, erhältst du eine Info per Email.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Bearbeitung der Retour erhältst du eine Erstattung auf dem gleichen Zahlungsweg, von dem du bezahlt hast. Sobald wir die Zahlung veranlasst haben, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie weitere Fragen zur Retourabwicklung haben, können Sie uns gerne über folgendes Kontaktformular kontaktieren: