FAQ's
Willkommen bei unseren FAQs – wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen. Wir haben versucht, die am häufigsten gestellten Fragen zu beantworten.
Versand & Retoure
Im Folgenden finden Sie einige häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch.
Wie lange dauert der Versand ?
Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1-3 Tagen
Lieferung der Ware in der EU innerhalb von 2-5 Tagen
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung ?
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Ist mein Retourpaket bei euch angekommen ?
Bitte rechne mit bis zu 5 Werktagen, bis dein Paket bei uns eingeht. Ob deine Retour in unserem Hause eingegangen ist, kannst du anhand deiner Sendungsnummer sehen. Der Bearbeitungsvorgang kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn diese bearbeitet ist, erhältst du eine Info per Email.
Wann erhalte ich die Rückerstattung ?
Nach Bearbeitung der Retour erhältst du eine Erstattung auf dem gleichen Zahlungsweg, von dem du bezahlt hast. Sobald wir die Zahlung veranlasst haben, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail.
So schickst du Artikel zurück !
Bitte melden Sie Ihre Retour über Ihr Kundenkonto bei uns an. Alternativ können Sie uns auch eine Email an info@la-ive.de mit den genauen Artikeln zukommen lassen. Wir teilen Ihnen anschließend die Retouradresse mit.
Die Retour kann bei einer Postfiliale in Ihrer Nähe abgegeben werden. Die Ware bitte per Paket (versichert inkl. Sendungsnummer) versenden.
Du möchtest etwas zurückschicken ?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum an uns zurück senden.
Du möchtest einen Artikel umtauschen ?
Wir bieten keinen Umtausch-Service an. Bitte führe hierzu eine neue Bestellung aus und sende den anderen Artikel als Retour an uns.
Produkte
Im Folgenden finden Sie einige häufige Fragen zu unseren Produkten.
Welche Haare verwendet LA' Ive ?
LA‘ Ive verwendet ausschließlich zu 100% Echthaar in höchster Qualität. Hierzu werden die Haare einzeln sortiert und von Hand sorgfältig in die Verbindungsstellen eingewebt.
Wie finde ich die richtige Farbe ?
Die Produktfotos sind sehr nahe an dem echten Farbton. Zudem wird die Farbhöhe sowie Farbnuance in der Produktbeschreibung genannt. Sie können auch gerne unsere Probesträhnen zum Farbabgleich bestellen. Wir beraten auch gerne anhand von Fotos. Wichtig hierbei sind Fotos in guter Qualität und unterschiedlicher Belichtung (Tageslicht / Kunstlicht) notwendig.
Kann ich LA' Ive Extensions stylen ?
Da LA ‘Ive Haare aus 100% Echthaar bestehen, können sie auch mit dem Glätteisen oder Lockenstab gestylt werden.
Wichtig: Niemals über 180°C, da sonst Extensions, sowie Eigenhaar irreparabel geschädigt werden können.
Kann ich die Haare wiederverwenden ?
Da wir für LA‘ Ive ausschließlich Premium Qualität verwenden, können die Tapes bei guter Pflege mehrmals hochgesetzt werden. Neuen Kleber zum hochsetzen der Tapes find et Ihr im Shop.
Wie Pflege ich meine LA' Ive Tapes am besten ?
Der Kleber kann sich durch die falschen Pflegeprodukte lösen. Verwendet daher nur Pflegeprodukte ohne Silikon, Öl oder Alkohol. Pflegeöl in den unteren Spitzen kann gerne verwendet werden, wenn genügend Abstand zur Verbindungsstelle bleibt. Weitere ausführliche Informationen findet Ihr in unserer Pflegeanleitung.
Kann ich einen Zopf tragen mit LA' Ive Tapes ?
Ja, dank unserer nahezu unsichtbaren Verbindungsstellen kann ein Zopf gemacht werden.
Kann ich meine Haare mit LA' Ive Tapes normal kämmen ?
Ja, aber bitte nur mit speziellen Extensionsbürsten.
Sind die Haare Single Drawn oder Double Drawn ?
Single Drawn = natürliche Spitzen
Double Drawn = volle, kompakte Spitzen
Da unsere Invisible Tapes speziell für feines Haar entwickelt wurden, setzen wir bewusst auf Single Drawn Qualität. Die natürlich auslaufenden Spitzen passen sich harmonisch dem Eigenhaar an und sorgen für ein besonders natürliches Ergebnis.
Deshalb ist Single Drawn bei LA’ Ive eine bewusste Entscheidung für Natürlichkeit, feine Verbindungen und optimalen Tragekomfort.
Wie setzt man die Tapes ein ? Kann ich Sie mir selber einsetzen ?
Wir empfehlen grundsätzlich immer die professionelle Einarbeitung beim Friseur, da dieser über die nötige fachliche Kompetenz und Fähigkeit verfügt und die Tapes auch zusätzlich mit einem Schnitt angleichen kann. (Es ist nicht umsonst ein Beruf mit 3 Jahre Lehrzeit inkl. weiterer Schulungen für die Einarbeitung von Extensions.) Es gibt jedoch auch viele Kundinnen, welche sich die Haare selbst einsetzen, also grundsätzlich ist auch eine Einarbeitung der Haare daheim/ selbst möglich.
Wie lange kann ich meine LA' Ive Extensions tragen ?
Die Tapes sollten nach 6-10 Wochen (je nach dicke des Eigenhaares) wieder nach oben gesetzt werden.
Digitale Produkte ?
Da es sich bei digitalen Produkten um nicht physische Güter handelt, besteht kein Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB.
Zahlungsmittel
Im Folgenden finden Sie einige häufige Fragen zu unseren Zahlungsmittel.
