Términos del servicio

Condiciones generales de contratación

1. ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.

Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

A los empresarios se les aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, se objeta su validez; sólo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.

2. parte contratante, celebración del contrato

El contrato de venta se celebra con LA' Ive GmbH.

Al colocar los productos en la tienda online, hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. En un principio, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados a tal efecto en el proceso de pedido. El contrato se concluye cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.

El pedido se realiza en los siguientes pasos:

1) Selección de la mercancía deseada

2) Confirmar haciendo clic en el botón "Comprar ahora".

3) Comprobación de los datos de la cesta de la compra

4) Presionando el botón "checkout

5) Acceder a la tienda de Internet tras registrarse e introducir los datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña).

6) Comprobar de nuevo o corregir los respectivos datos introducidos.

7) Presentación vinculante del pedido haciendo clic en el botón "pedido con gastos" o "comprar".

Antes de la presentación vinculante del pedido, el consumidor puede volver a la página de Internet en la que se registran los datos del cliente y corregir los errores de introducción o cancelar el proceso de pedido cerrando el navegador de Internet pulsando el botón "Atrás" que contiene el navegador de Internet utilizado por él tras comprobar sus datos. Confirmamos la recepción del pedido inmediatamente mediante un correo electrónico generado automáticamente ("confirmación del pedido"). Con esto aceptamos su oferta.

3. lenguaje contractual, almacenamiento de textos contractuales

La lengua disponible para la celebración del contrato es el alemán.

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras Condiciones Generales en forma de texto. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

4. condiciones de entrega

Los gastos de envío se añaden a los precios indicados del producto. En las ofertas puede encontrar más información sobre el importe de los gastos de envío. Si la entrega se realiza en un país no perteneciente a la UE, es posible que el cliente tenga que pagar otros derechos de aduana, impuestos o tasas, pero no al proveedor, sino a las autoridades aduaneras o fiscales responsables en ese país. Se aconseja al cliente que se informe de los detalles con las autoridades aduaneras o fiscales antes de realizar el pedido.

Sólo realizamos envíos por correo. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo.

5. pago

En nuestra tienda, generalmente están disponibles los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito
Al hacer el pedido, usted proporciona los datos de su tarjeta de crédito. Tras su legitimación como titular legítimo de la tarjeta, la operación de pago se realizará automáticamente y se cargará en su tarjeta.

PayPal
Durante el proceso de pedido será redirigido al sitio web del proveedor en línea PayPal. Para pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago. Tras realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. La transacción de pago será realizada automáticamente por PayPal inmediatamente después. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Inmediatamente por klarna
Después de realizar su pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea Sofort GmbH. Para poder pagar el importe de la factura a través de Sofort, debe tener una cuenta bancaria activada para la banca en línea, identificarse debidamente y confirmarnos la instrucción de pago. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido. La operación de pago será realizada inmediatamente después por Sofort y se cargará en su cuenta.

Giropay
Después de realizar su pedido, será redirigido al sitio web de su banco. Para poder pagar el importe de la factura a través de Giropay, debe tener una cuenta bancaria activada para la banca online, identificarse como tal y confirmarnos la instrucción de pago. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido. La operación de pago se realizará inmediatamente después y se cargará en su cuenta.

6. derecho de desistimiento

Los consumidores tienen el derecho legal de desistimiento, tal como se describe en la política de cancelación.

Además, en el caso de envíos, si se cancela el pedido o se rechaza la entrega, el consumidor es responsable de los gastos de envío iniciales, los gastos directos de la devolución y cualquier otro gasto adicional (en particular, aranceles aduaneros, tasas de importación y gastos de transporte de la devolución). Estos gastos podrán deducirse del importe del reembolso.

Las empresas, según lo definido en el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), no tienen derecho de desistimiento voluntario.

7. retención de la titularidad

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.
En el caso de los empresarios, se aplicará además lo siguiente: nos quedaremos con la propiedad de la mercancía hasta que se hayan liquidado por completo todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. Usted puede revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de los negocios; nos cede por adelantado todas las reclamaciones derivadas de esta reventa -independientemente de cualquier combinación o mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio con un nuevo artículo- por el importe de la factura, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted sigue estando autorizado a cobrar las reclamaciones, pero nosotros también podemos cobrarlas nosotros mismos en la medida en que usted no cumpla con sus obligaciones de pago.

8. daños en el transporte

Para los consumidores es válido lo siguiente: si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, reclame estos defectos a la empresa de transporte lo antes posible y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para sus derechos legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.

9 Garantía

Si el artículo entregado es defectuoso, en un primer momento ofreceremos una garantía a los empresarios, a nuestra discreción, subsanando el defecto (rectificación) o entregando un artículo libre de defectos (sustitución). Los derechos de garantía legales se aplican a todos los productos de nuestra tienda.

El proveedor es responsable de los defectos materiales de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, en particular los artículos 434 y siguientes. BGB. El periodo de garantía de los bienes entregados por el proveedor a los empresarios es de 12 meses.

Garantía voluntaria
LA'Ive Hair Extensions ofrece una garantía voluntaria de 3 meses desde la fecha de compra. Si las extensiones adquiridas se anudan, el proveedor le proporcionará un reemplazo. Para ello, el cliente debe devolver las extensiones en su totalidad a LA'Ive Hair Extensions. La devolución de la mercancía deberá realizarse antes de la entrega de nuevas ampliaciones. El proveedor se reserva el derecho de rechazar una entrega de sustitución en caso de manipulación inadecuada o de daños intencionados en las extensiones. Si el producto difiere del original, por ejemplo, si ha sido teñido, cualquier garantía quedará invalidada. Las instrucciones de cuidado y los productos de cuidado de LA'Ive Hair Extensions deben ser observados y utilizados desde el primer día de uso de las extensiones de cabello.
Las reclamaciones de sustitución se limitan únicamente a las extensiones, no a la colocación y retirada de las mismas ni a cualquier otro coste que pueda estar asociado a las extensiones de cabello, ya que estos servicios no están relacionados con LA'Ive Hair Extensions.
La garantía sólo se aplica si se adquiere el set de cuidado LA'Ive Hair Extensions junto con las extensiones. El set de cuidado se compone de un champú, un tratamiento capilar, un tratamiento en spray de dos fases y aceite de argán. El cliente se compromete a utilizar únicamente la gama de cuidados de LA'Ive Hair Extensions. El uso de productos de cuidado de terceros invalidará la garantía. Si un determinado producto es indispensable para el cliente, por ejemplo, por razones de salud, esto debe ser acordado con LA'Ive Hair Extensions. Una excepción es posible, pero debe ser confirmada por LA'Ive Hair Extensions por escrito o por correo electrónico.
Sólo se aceptarán reclamaciones de sustitución si las extensiones son inutilizables y no se pueden usar. Quedan excluidos de la garantía el desgaste normal en forma de desvanecimiento del color, la sequedad, las puntas abiertas, la rotura del cabello y la pérdida de algunos cabellos de las articulaciones. También se ofrece una garantía sobre el pegamento de la junta si sólo se han utilizado nuestros productos. Quedan excluidas las reclamaciones de garantía debidas a alergias a pelos y articulaciones extrañas. El cliente se compromete a informar al Servicio de Atención al Cliente de LA'Ive de cualquier sustancia incompatible antes de la compra. La garantía no afecta a los derechos de garantía del consumidor.

10 Responsabilidad

Para las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos, siempre seremos responsables sin limitación
- en caso de lesión a la vida, al cuerpo o a la salud
- en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave
- en el caso de las promesas de garantía, en la medida de lo acordado, o
- en la medida en que se abre el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad de Productos.
En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales), debido a una negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, el importe de la responsabilidad se limitará a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya aparición debe esperarse normalmente.
En caso contrario, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

11. resolución de conflictos

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.

12. disposiciones finales

Si es usted empresario, se aplica la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

13. Compra de productos digitales a través de nuestra plataforma

1. Celebración del contrato
Al comprar un producto digital en nuestra plataforma, se concluye un contrato entre usted y nosotros. El contrato solo cubre los productos digitales específicos que haya comprado.

2. Descripción de productos digitales
Nos esforzamos por describir los productos digitales en nuestra plataforma de la manera más precisa y completa posible. Sin embargo, no podemos garantizar la exactitud o integridad de las descripciones de los productos.

3. Precios y condiciones de pago
Los precios de nuestros productos digitales se muestran en nuestra plataforma y están en la moneda aplicable, incluido el IVA. El pago se realiza utilizando los métodos de pago especificados en nuestra plataforma.

4. Entrega y acceso a los productos digitales.
Después de completar la compra, recibirá acceso a los productos digitales a través de las plataformas que proporcionamos o mediante descarga. El acceso a los productos digitales suele producirse inmediatamente después de recibir el pago. Sin embargo, no somos responsables de ningún problema técnico o retraso fuera de nuestro control.

5. Derecho de desistimiento
Dado que los productos digitales son bienes no físicos, no existe derecho de desistimiento según el artículo 356, apartado 5 del Código Civil alemán (BGB).

6. Descargo de responsabilidad
No asumimos ninguna responsabilidad por los daños resultantes del uso o la falta de disponibilidad de nuestros productos digitales, a menos que se deban a dolo o negligencia grave por nuestra parte.

7. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre los Productos digitales, incluidos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual, pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. El uso de los productos digitales es exclusivamente para uso personal y no es transferible.

8. Cambios a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en nuestra Plataforma. Para compras que ya hayan sido realizadas, aplican los términos y condiciones vigentes al momento de la compra.

Condiciones generales creadas con el editor de textos legales de Trusted Shops en colaboración con FÖHLISCH Rechtsanwälte.