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Tenga en cuenta: dado que nuestros productos para el cabello son artículos de higiene, las devoluciones solo son posibles si los productos no se han utilizado y están en perfectas condiciones. Si no es así, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. En este caso le devolveremos la mercancía y lamentablemente la cancelación no será válida.

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¡Cómo devolver artículos!

Registre su devolución con nosotros a través de su cuenta de cliente. Alternativamente, también puede enviarnos un correo electrónico a info@la-ive.de con los artículos exactos. Luego le informaremos de la dirección del remitente.

No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución.

La devolución se puede entregar en una oficina de correos cercana. Envíe la mercancía en un paquete asegurado (incluido el número de seguimiento).

Asegúrese de anotar el número de pedido #número de pedido en la etiqueta de envío o en el paquete para permitir una asignación precisa.

¿Quién corre con los gastos de la devolución?

Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

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Espere hasta 5 días hábiles para que su paquete llegue a nosotros. Puede ver si hemos recibido su devolución utilizando su número de seguimiento. El proceso de procesamiento puede demorar hasta 14 días. Cuando esto haya sido procesado, recibirás información por correo electrónico.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez procesada la devolución, recibirá un reembolso utilizando el mismo método de pago con el que pagó. Tan pronto como hayamos procesado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.
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